خیلی موجز و خلاصه عرض کنم، مدیران شرکتها به 4 دلیل از تغییر گریزانند:
1- اینرسی ذهنی؛ تغییر یعنی حرکت، یعنی از جا کندن، این یعنی دور شدن از جای امن. خب، آدمی که مغزش خواب است، نمیخواهد که حرکت کند.
خیلی موجز و خلاصه عرض کنم، مدیران شرکتها به 4 دلیل از تغییر گریزانند:
1- اینرسی ذهنی؛ تغییر یعنی حرکت، یعنی از جا کندن، این یعنی دور شدن از جای امن. خب، آدمی که مغزش خواب است، نمیخواهد که حرکت کند.
گاهی اوقات لازم است با کمک به رقبا و ارتقای کیفیت و سطح آنها، کاری کنیم که از تاثیرات منفی آنها در امان باشیم. داستان زیر را بخوانید.
یکی از کشاورزان منطقهای، همیشه در مسابقهها، جایزه بهترین غله را به دست میآورد و به عنوان کشاورز نمونه شناخته میشد. رقبا و همکارانش، علاقهمند شدند تا راز موفقیتش را بدانند. به همین دلیل، او را زیر نظر گرفتند و مراقب کارهایش بودند. پس از مدتی جستجو، سرانجام با نکته عجیب و جالبی رو به رو شدند. این کشاورز پس از هر نوبت کشت، بهترین بذرهایش را به همسایگان می داد و آنان را از این نظر تامین میکرد. بنابرین، همسایگان او باید برنده مسابقهها میشدند نه خود او!
کنجکاویشان بیشتر شد و کوشش علاقهمندان به کشف این موضوع که با تعجب و تحیر نیز آمیخته بود، به جایی نرسید. سرانجام، تصمیم گرفتند ماجرا را از خود او بپرسند و پرده از این راز عجیب بردارند.
کشاورز هوشیار و دانا، در پاسخ به پرسش همکارانش گفت: «چون جریان باد، ذرات بارورکننده غلات را از یک مزرعه به مزرعه دیگر میبرد، من بهترین بذرهایم را به همسایگانم میدادم تا باد، ذرات بارورکننده نامرغوب را از مزرعه آنان به زمین من نیاورد و کیفیت محصولات مرا خراب نکند!».
همین تشخیص درست و صحیح کشاورز، توفیق کامیابی در مسابقه بهترین غله را برایش به ارمغان میآورد.
کیفیت یک کار نیست، کیفیت یک عادت است
«ارسطو»
یکی از مسئولان پروژه ایجاد یک مرکز فرهنگی، از این مرکز در حال ساخت بازدید کرد. او دید یک مجسمهساز، در حال ساختن یک مجسمه است و متوجه شد که یک مجسمه ساخته شده مشابه نیز آنجاست.
10 روش موثر و مفید برای جلوگیری از بروز خلاقیت در سازمان
1- با هرگونه انتقاد و پیشنهادی جهت بهبود وضع سازمان به شدت مخالفت کنید و اجازه ندهید به هیچ وجه وضع موجود زیر سوال برود و سعی در موجه نشان دادن حالت فعلی کنید و به افراد اجازه سوال کردن و پیگیری در مورد چرایی امور را ندهید.
2- سعی کنید محیط کاملاً خشک و رسمی باشد و کارکنان از فضای پُر استرس و ناآرام اداری رنج ببرند و از محیط دوستانه و آرام پرهیز نمایید.
«جینن بلاسکو» یکی از مشاوران برتر مدیریت در کتاب خود تحت عنوان ”پرواز بوفالوها“ دو شیوه مدیریت بوفالویی و مدیریت غازی را در سازمانها معرفی میکند.
در بزینس یا تجارت با افراد کشورهای دیگر باید برخی جزئیات فرهنگی آنها را دانست و بلد بود، وگرنه شاید بعد از کلی هزینه و صرف زمان، شما یک حرکتی انجام دهید که از نظر آنها ناشایست باشد و زحمات شما برباد رود. یک مثالی از فرهنگ خودمان بزنم تا موضوع روشن شود. تیمی از خارج کشور به ایران میایند برای بستن قراردادی با یک شرکت ایرانی. بعد از روزها و ساعتها مذاکره به یک توافقی میرسند. ما ایرانیها رسممان این است که توافق را با دادن هدیه و صرف چای و شیرینی جشن میگیریم، بعد در همین حین لیدر این گروه خارجی انگشت شستاش را به ما نشان میدهد. خب، در فرهنگ ما این نشانه یک توهین مستهجن است و نتیجه این که قرارداد بهم میخورد. به همین راحتی!
در ادامه ما برخی این جزئیات فرهنگی کشورها را میگوییم که اگر شما رفتید آنجا یا آنها آمدند اینجا متوجه این موارد باشید تا بزینستان نابود نشود.
ارمنستان
لاری هاکمن (کسی که برند لوفت هانزا را در جهان جا انداخت):
اگر میخواهید مشکلات بزرگ کسبوکارتان را حل کنید، ببینید اگر بچهتان پنج سالش بود، چه جوری آن مشکل را حل میکرد. معمولاً بچههای 1 تا 5 و حتی تا 10 ساله با مسائل پیچیده، ساده برخورد میکنند و راحت آن را تجزیه و تحلیل میکنند. این نکته مهم مدیریت و مذاکره است. مثلاً برای باز کردن در شیشه مربا؛ شما اگر به یک بچه یک شیشه مربا بدهید و نتواند آن را باز کند، اول چند بار آن را به زمین میکوبد و بعد در آن را باز میکند. حالا ما آدم بزرگا میرویم در اینترنت بعد از یک ساعت جستجو، تازه این لم را یاد میگیریم.
هر محصول دارای دو عامل مهم است:
1- مشخصات محصول
تمام خصوصیاتی است که آن محصول به خودی خود دارا میباشد و بخشی از هویت محصول است. به عبارتی تمام خصوصیات فیزیکی و خصوصیات دیگری که یک محصول دارد، مشخصات محصول را تشکیل میدهند.
2- مزایای محصول
مزایای محصول، اصطلاحی است که بیشتر در بازاریابی و فروش از آن استفاده میشود که عبارت است از آن سودی است که آن مشخصات به مشتری یا خریدار میرساند.
مثلاً مبلی که عرضش 90 سانتیمتر است این بخشی از مشخصات آن مبل است. یا اینکه وزنش 6 کیلوگرم است این هم همینطور. مزیت آن برای مشتری میتواند این باشد که خیلی کم عرض است و میتوان آن را حملونقل کرد، خصوصاً در راهپلههایی که کم عرض هستند. همینطور که گفته شد وزنش 6 کیلوگرم است، مزیتش میتوان این باشد که بسیار سبک است و جابهجایی آن راحت است، خصوصاً برای مستاجرین.
در بزینس یا تجارت با افراد کشورهای دیگر باید برخی جزئیات فرهنگی آنها را دانست و بلد بود، وگرنه شاید بعد از کلی هزینه و صرف زمان، شما یک حرکتی انجام دهید که از نظر آنها ناشایست باشد و زحمات شما برباد رود. یک مثالی از فرهنگ خودمان بزنم تا موضوع روشن شود. تیمی از خارج کشور به ایران میایند برای بستن قراردادی با یک شرکت ایرانی. بعد از روزها و ساعتها مذاکره به یک توافقی میرسند. ما ایرانیها رسممان این است که توافق را با دادن هدیه و صرف چای و شیرینی جشن میگیریم، بعد در همین حین لیدر این گروه خارجی انگشت شستاش را به ما نشان میدهد. خب، در فرهنگ ما این نشانه یک توهین مستهجن است و نتیجه این که قرارداد بهم میخورد. به همین راحتی!
در ادامه ما برخی این جزئیات فرهنگی کشورها را میگوییم که اگر شما رفتید آنجا یا آنها آمدند اینجا متوجه این موارد باشید تا بزینستان نابود نشود.
جمهوری آذربایجان
ادعا یکی از چهار جزء کلیدی یک تبلیغ است که قبلاً گفته شد. حالا میخواهم فرمول دقیق و جالب جهت طراحی یک ادعای خوب را بگویم:
1- طرح مشکل
این محصول/خدمت چه مشکلی را از دیگران حل میکند؟
در این رابطه میتوان سراغ پنج انگیزاننده خرید رفت و تمامی موارد را بررسی نمود که چه چیز یا مشکلی باعث شده که شخص سراغ محصول ما بیاید.
2- ارائه راهحلهای ممکن
در این قسمت بلافاصله نمیآییم راهحل خودمان را مطرح کنیم. ابتدا تمام راهحلهای ممکن را مطرح میکنیم و ضعفهای آنها را هم میگوییم.
3- تمایز راهحل خودمان
در این قسمت تمایز راهحل خودمان را نسبت به راهحلهای مطرح شده توضیح میدهیم.