رقبای شما آزاد کردن نیروی نهفته در درون کارمندان‌شان را آموخته‌اند.
به گفته‌های بعضی از این رهبران حرفه‌ای توجه کنیم.
وقتی پرسیدند شرکت کرایسلر چگونه توانست درآمد خود را 246 درصد بالا ببرد و به 3700 میلیون دلار برساند، مدیر عامل شرکت، رابرت ایتون، گفت: «راز کار فقط یک کلمه است: اختیار دادن. تصمیم‌گیری در سطوح پایین سازمان انجام می‌شود، یعنی کسی که خیلی بیشتر از من از موضوع خبر دارد.» (نشریه فٌرچون 20 مارس 1995)
داریل هارتلی لئونارد، مدیر عامل شرکت هتل‌های هایت، این موضوع را با زبان ساده‌تری بیان می‌کند: « اختیار دادن یعنی پذیرفتن اینکه کارمندان برخلاف آنچه کارفرمایان تصور می‌کردند، احمق نیستند.» (وال استریت جورنال 5 مارس 1995)
«مدیریت به زبان آدمیزاد»
