فرهنگ تجاری کشورها- ارمنستان

در بزینس یا تجارت با افراد کشورهای دیگر باید برخی جزئیات فرهنگی آنها را دانست و بلد بود، وگرنه شاید بعد از کلی هزینه و صرف زمان، شما یک حرکتی انجام دهید که از نظر آنها ناشایست باشد و زحمات شما برباد رود. یک مثالی از فرهنگ خودمان بزنم تا موضوع روشن شود. تیمی از خارج کشور به ایران میایند برای بستن قراردادی با یک شرکت ایرانی. بعد از روزها و ساعتها مذاکره به یک توافقی می‌رسند. ما ایرانی‌ها رسم‌مان این است که توافق را با دادن هدیه و صرف چای و شیرینی جشن می‌گیریم، بعد در همین حین لیدر این گروه خارجی انگشت شست‌اش را به ما نشان می‌دهد. خب، در فرهنگ ما این نشانه یک توهین مستهجن است و نتیجه این که قرارداد بهم می‌خورد. به همین راحتی!

در ادامه ما برخی این جزئیات فرهنگی کشورها را می‌گوییم که اگر  شما رفتید آنجا یا آنها آمدند اینجا متوجه این موارد باشید تا بزینس‌تان نابود نشود.

ارمنستان

مشکلات بزرگ کسب‌وکار

لاری هاکمن (کسی که برند لوفت هانزا را در جهان جا انداخت):

اگر می‌خواهید مشکلات بزرگ کسب‌وکارتان را حل کنید، ببینید اگر بچه‌تان پنج سالش بود، چه جوری آن مشکل را حل می‌کرد. معمولاً بچه‌های 1 تا 5 و حتی تا 10 ساله با مسائل پیچیده، ساده برخورد می‌کنند و راحت آن را تجزیه و تحلیل می‌کنند. این نکته مهم مدیریت و مذاکره است. مثلاً برای باز کردن در شیشه مربا؛ شما اگر به یک بچه یک شیشه مربا بدهید و نتواند آن را باز کند، اول چند بار آن را به زمین می‌کوبد و بعد در آن را باز می‌کند. حالا ما آدم بزرگا میرویم در اینترنت بعد از یک ساعت جستجو، تازه این لم را یاد می‌گیریم.

مزایای محصول

هر محصول دارای دو عامل مهم است:

1- مشخصات محصول

تمام خصوصیاتی است که آن محصول به خودی خود دارا می‌باشد و بخشی از هویت محصول است. به عبارتی تمام خصوصیات فیزیکی و خصوصیات دیگری که یک محصول دارد، مشخصات محصول را تشکیل می‌دهند.

2- مزایای محصول

مزایای محصول، اصطلاحی است که بیشتر در بازاریابی و فروش از آن استفاده می‌شود که عبارت است از آن سودی است که آن مشخصات به مشتری یا خریدار می‌رساند.

مثلاً مبلی که عرضش 90 سانتیمتر است این بخشی از مشخصات آن مبل است. یا اینکه وزنش 6 کیلوگرم است این هم همینطور. مزیت آن برای مشتری می‌تواند این باشد که خیلی کم عرض است و می‌توان آن را حمل‌ونقل کرد، خصوصاً در راه‌پله‌هایی که کم عرض هستند. همینطور که گفته شد وزنش 6 کیلوگرم است، مزیتش می‌توان این باشد که بسیار سبک است و جابه‌جایی آن راحت است، خصوصاً برای مستاجرین.

فرهنگ تجاری کشورها- جمهوری آذربایجان

در بزینس یا تجارت با افراد کشورهای دیگر باید برخی جزئیات فرهنگی آنها را دانست و بلد بود، وگرنه شاید بعد از کلی هزینه و صرف زمان، شما یک حرکتی انجام دهید که از نظر آنها ناشایست باشد و زحمات شما برباد رود. یک مثالی از فرهنگ خودمان بزنم تا موضوع روشن شود. تیمی از خارج کشور به ایران میایند برای بستن قراردادی با یک شرکت ایرانی. بعد از روزها و ساعتها مذاکره به یک توافقی می‌رسند. ما ایرانی‌ها رسم‌مان این است که توافق را با دادن هدیه و صرف چای و شیرینی جشن می‌گیریم، بعد در همین حین لیدر این گروه خارجی انگشت شست‌اش را به ما نشان می‌دهد. خب، در فرهنگ ما این نشانه یک توهین مستهجن است و نتیجه این که قرارداد بهم می‌خورد. به همین راحتی!

در ادامه ما برخی این جزئیات فرهنگی کشورها را می‌گوییم که اگر  شما رفتید آنجا یا آنها آمدند اینجا متوجه این موارد باشید تا بزینس‌تان نابود نشود.

 

جمهوری آذربایجان

طراحی ادعای خوب

ادعا یکی از چهار جزء کلیدی یک تبلیغ است که قبلاً گفته شد. حالا می‌خواهم فرمول دقیق و جالب جهت طراحی یک ادعای خوب را بگویم:

1- طرح مشکل

این محصول/خدمت چه مشکلی را از دیگران حل می‌کند؟

در این رابطه می‌توان سراغ پنج انگیزاننده خرید رفت و تمامی موارد را بررسی نمود که چه چیز یا مشکلی باعث شده که شخص سراغ محصول ما بیاید.

2- ارائه راه‌حل‌های ممکن

در این قسمت بلافاصله نمی‌آییم راه‌حل خودمان را مطرح کنیم. ابتدا تمام راه‌حل‌های ممکن را مطرح می‌کنیم و ضعف‌های آنها را هم می‌گوییم.

3- تمایز راه‌حل خودمان

در این قسمت تمایز راه‌حل خودمان را نسبت به راه‌حل‌های مطرح شده توضیح می‌دهیم.

سیستم مدیریت کیفیت آره یا نه؟!

چرا استقرار سیستم‌های مدیریت کیفیت در ایران جواب نداده است و نمی‌دهد؟

متاسفانه در طی دو قرن اخیر کالاها یا خدمات وارد می‌شوند اما فرهنگ استفاده درست از آنها یا خیلی در جامعه رسوخ نمی‌کند یا اصلاً مطرح نمی‌شود.

مباحث مربوط به کیفیت هم از همین قسم است. 

چهار جزء کلیدی یک تبلیغ

1- جذب

هر تبلیغ باید طوری ساخته شود که افراد را به خودش جذب کند. یعنی توجه افراد را به خودش جلب کند.

2- ادعا

در هر تبلیغ اثرگذاری ادعایی می‌کنید که رقیبان کمتر جرأت ارائه آن ادعا را دارند یا نمی‌توانند آن را اثبات کنند.

3- اثبات

باید بتوانید ادعای خودتان را به خوبی اثبات کنید. یعنی اینکه افراد بتوانند به راحتی به شما اعتماد و باورتان کنند.

4- اقدام

دقیقاً از فرد می‌خواهید که کاری را انجام دهند.

دندانپزشک کم مشتری

مدتی قبل برای گرفتن وقت معاینه به دندانپزشکی زنگ زدم. منشی گفت: چه زمانی برای شما مناسبه که تشریف بیاورید؟ گفتم ساعت هفت. سر وقت رفتم مطب و دیدم غیر از من کسی در مطب نیست. متوجه شدم که اینکه من وقت را تعیین کنم که کی بروم مطب نه به خاطر احترام به من بود بلکه به علت خلوت بودن مطب بود.

چرا شرکت‌ها نمی‌توانند تعدیل منابع کنند؟

در یک جمله می‌توان گفت اینها هم از ”تحلیل فایده-هزینه“ و ”درک هزینه فرصت“ عاجزند و همچنین جایگزین مناسب‌تری را پیدا نمی‌کنند.

مطلب را با مثال و توضیحات بیشتر بازتر می کنم.

تبلیغ خوب

اغلب خریداران، خرید احساسی انجام می‌دهند، اما در کنار این خرید احساسی نیاز به توجیه منطقی دارند.

پس یک تبلیغ خوب، تبلیغی است که به دلایل احساسی بپردازد تا شخص قانع شود که خرید را انجام دهد؛ و همینطور توجیه‌های منطقی ارائه دهد تا شخصی که احساسی خرید کرده است بعداً بتواند از خرید خودش دفاع کند.